[方針]
・顧客の真のニーズをつかむ。
その基となる社会の変化や変わらない根源的な価値について洞察する
・顧客提供価値を継続的に改善する自律開発型組織をつくる。
両工場の品質保証部が各係へ毎月実施しています。品質パトロール内では、不適合の確認や品質面での改善事項、各係からの要望を確認する場となっています。これにより、安定した品質をコントロールすることが可能となります。
毎月各係から改善提案を提出し、さらに従業員がどの提案が良かったか投票をしています。提案者のモチベーションが向上するとともに、工場全体で取り組み、より良い現場を常に目指しています。